Audun Voice
Saken
Hva agenten kan & forslag til spørsmål
13 oppslag (lese-fakta — kontospesifikke krever ID): oppdeling · gebyr/rente · rentegrunnlag · forfall + tidslinje · betalingshistorikk · planalternativer · hva-skjer-hvis-ubetalt · betalingsmåter · betalingsdetaljer (Vipps/konto/KID) · rettigheter · klagevei · agent/kreditor-identitet. 14 forpliktelser (godkjennes/blokkeres av den ekte Rules Engine): verifiser identitet · oppgi saldo · tilby plan · delbetaling nå + plan · forlik (eskaleres) · utsettelse · registrer betaling · påstått betaling til avstemming · send betalingslenke · planlegg tilbakeringing · be om oppklaring · meld faktura-/kreditor-tvist · pause · overfør til menneske.
Prøv: «hvorfor har beløpet økt?» · «når forfalt den?» · verifiser, så «hvor mye skylder jeg?» eller «hvordan betaler jeg?» · «jeg har ikke råd» (plan/pause/delbetaling) · «kan jeg betale mindre og slippe resten?» (forlik → eskaleres) · «jeg betalte allerede» (til avstemming) · for mange avdrag / for lang utsettelse (blokkeres) · «dette kravet er feil» (videre innkreving blokkeres) · «ikke kontakt meg igjen» (opt-out) · «er du en robot?».
Transkripsjon
Commitment Gate · ekte Rules Engine
Demo-oppsett — seed en egen sak (valgfritt)
Identitetssjekk = etternavn + postnummer. Maks-feltene styrer kreditors tak.